指导书对出具《客户用电检查工作单》所作的危险点评估包括（）。

A.言语粗俗、态度差，引发客户抵触情绪

B.严格执行与客户提前预约，并做好记录

C.小组成员共同认真熟悉《客户用电检查工作单》的内容，讨论明确检查的项目和重点

D.未经批准，私自查电

A.按照现场检查的情况如实、准确、正确填写《客户用电检查工作单》

B.检查小组全体成员和客户代表双方在《客户用电检查工作单》上签字

C.作业符合《用电检查管理办法》、《广东电网公司电力营销管理规范》及《广东电网公司营销班组建设及管理手册（试行）》等的其他要求

D.小组成员互相监督提醒，及时纠正不当言行

A.用电检查人员通过营销系统生成《客户违约违章电量、电费追补计算结果表》和《违约用电、窃电处理工作单》，各打印一式三份并签字后，报审批权限人员审批盖章

B.《客户违约违章电量、电费追补计算结果表》和《违约用电、窃电处理工作单》经审批权限人员审批盖章后，交客户作为收费依据

C.按规定计算应追补的电量电费和违约使用电费，正确填写《客户违约违章电量、电费追补计算结果表》和《违约用电、窃电处理工作单》，双方签字确认

D.《客户用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》存档完好

A.《客户用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》存档备查，并据此对客户整改作跟踪处理

B.客户按期完成整改，并将处理结果书面报送用电检查班

C.用电检查班分组派员携带《用电检查结果通知书》到现场进行整改复查，并做好复查记录

D.检查小组与客户代表在《用电检查结果通知书》的“复查结果客户签收签名”栏上签字

A.用电检查员人数不足

B.参与事故处理的人员未具备相应的用电检查资格证

C.未出具《客户事故情况记录表》，或未经主管领导审核及加盖公章

D.工器具的准备出现遗漏

A.如经现场检查发现客户在设备状况、电工作业行为、运行管理等方面不符合安全规定，或者在电力使用方面违反了有关电力法规的规定，用电检查员即场开具《用电检查结果通知书》一式两份

B.因故确实无法如约前往，应及时与客户做好解释工作，取得客户的谅解

C.赴客户处前，工作负责人认真检查是否已出具《客户用电检查工作单》，是否已经部门主管审核及加盖公章

D.《用电检查结果通知书》一份交由客户存留整改，另一份用电检查员收回存档备查并作跟踪处理

A.跟踪、指导、督促客户按期完成整改

B.在收到客户的完成整改书面报告后，用电检查班安排复查，做好复查记录，检查小组与客户双方签字确认

C.《客户用电检查工作单》、《用电检查结果通知书》存档完好

D.作业符合《用电检查管理办法》、《广东电网公司电力营销管理规范》及《广东电网公司营销班组建设及管理手册（试行）》等的其他要求

A.3

B.6

C.9

D.12

A.对违章用电客户，应追补的电量电费和违约使用电费按照《供电营业规则》第一百条的规定计算

B.客户代表在《客户违约违章电量、电费追补计算结果表》和《违约用电、窃电处理工作单》上签字后，携以上表单到营业收费部门缴费

C.与营业收费部门联系，跟踪客户交费情况

D.不能确定