题目
A.需了解差评内容,想好对应话术
B.沟通过程记录好客户反馈的主要问题,登记在回访表
C.对于差评客户的赔偿要求应该尽量满足,达到删除差评目的
D.对于恶意差评可以不理睬
第9题
A . 双方互评后需等待30分钟才能看到评过的宝贝
B . 交易双方互相评价后,如果一方给出的评价是“中评”或“差评”,则评价内容将在24小时后再显示并计分
C . 如果仅一方做出“中评”或“差评”,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分
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