作为一种新的管理模式，公共管理具有其特殊的伦理性质。主要包括（)和管理主体的服务精神两个方面。

A.社区管理伦理是一种职业伦理，和社区管理服务职业相联系

B.社区管理伦理是一种社会伦理，和社区管理服务职业相联系

C.社区管理伦理是对政府工作人员的行为要求和角色期待

D.社区管理伦理是对社区管理服务从业人员的行为要求和角色期待

E.社区管理伦理对行为约束的基本目的是保障管理和服务品质

A.具有商品性质

B.作为一种特殊的精神产品

C.其产品往往是独创而不可重复的

D.会有价值的损耗

E.具有超时代性

A.加强立法，将更多的伦理规范纳入法律规则体系

B.加强公共管理伦理教育

C.完善社会对公共管理活动的干预和监督机制

D.把公共管理伦理作为公共管理人员任职、升降、奖惩的必要条件

A.服务至上

B.公平公正

C.宪政主义

D.管理主义

A.A.CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法

B.B.CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统

C.C.CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式

D.D.以上都包括

A.一种统治方式

B.一种政治控制方式

C.一种实现公共利益的方式

D.是对传统公共行政学的超越

A.是一个提供货币性信息的系统

B.以企业为主体展开其管理活动

C.内容包括财务会计、成本会计和财务管理

D.只为企业管理者的管理目标服务