题目
A.电话
B.信件
C.微信
D.EMS系统
第3题
第4题
第5题
第6题
A、不理不睬制
B、首问负责制
C、推卸责任制
D、专人负责制
第8题
A.一次性告知制
B.随机制
C.首问负责制
D.长期服务机制
第9题
A.费用低廉:语音通信可以直接通过内部IP网络进行
B.融合通信:以通讯录为核心,实现通讯录、基础语音、短信等功能
C.一号通实现手机号、固定电话号、PC客户端等多号合一功能
D.不支持公网接入
第10题
A.10086呼入降档首步挽留失败由降档挽留专席二次挽留的降档客户
B.学护卡客户及我司内部员工
C.当月非在线渠道预约降档客户
D.2021年以来已发生降档且计划运营升档修复的目标客户
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