题目
A.10086呼入降档首步挽留失败由降档挽留专席二次挽留的降档客户
B.学护卡客户及我司内部员工
C.当月非在线渠道预约降档客户
D.2021年以来已发生降档且计划运营升档修复的目标客户
第1题
A.办理后立即生效(办理当月即减免话费),优惠期为6个月
B.12个月内仅能参加一次本活动
C.办理后立即生效(办理当月即减免话费),优惠期为3个月
D.客户办理相应挽留包后,优惠期间享受每月套餐费用减免10~100元
第2题
A.活动需约定在网3个月
B.活动需约定在网12个月
C.活动优惠期间,不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐
D.活动优惠期间终止活动无违约金
第6题
A.无需关怀直接降档
B.先关怀,关怀无效直接降档
C.先使用话术关怀不成功推荐关怀包挽留,无效直接降档
D.先使用话术关怀,关怀无效录制工单
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