产品不符合规范。一名项目干系人要求更换产品并纠正生产过程。若要确定这个失败的类型和成本，应使用“计划质量管理”过程中的哪个工具或技术（）

A.在干系人管理计划中分析沟通需求

B.将干系人包含在质量管理计划准备过程中

C.没有必要采取任何行动;干系人应已查看分发的所有信息

D.在项目启动大会上公布可交付成果和期望

A.评估该变更的可能成本以及进度影响

B.告诉干系人无法实施该变更

C.要求该干系人提交变更请求

D.要求项目发起人批准建议的变更

质量审计小组验证项目结果是否与规范要求相符，需从干系人获取信息。()

A.产品需求

B.项目需求

C.干系人的全部需要和期望

D.产品需求和项目需求

A.项目管理计划

B.干系人管理计划

C.项目章程

D.需求文件

项目经理向干系人说明项目范围时，应以（）为依据

A.合同

B.项目范围说明书

C.WBS

D.产品说明书

A.项目的产品投入生产

B.项目发起人宣布项目结束

C.项目的产品转交给营运部门，以便进一步处理项目干系人的期望

D.项目的所有目标都已完成，并达到甚至超越了目标干系人的期望

A.审查干系人管理计划评估影响

B.请求项目发起人解决干系人的问题

C.修订预算，反映可选方案的成本

D.调查干系人反对背后的理由

A.定期沟通干系人和团队目标、期望

B.干系人提供的完成目标激励资金

C.沟通由产品负责人制定的目标

D.团队在回顾会议中评审目标

对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。

判断对错