双十一第一波订单发货时效哪一项描述为正确的（）

A.新用户可在2021年11月11日-11月13日23每天21点以1.1元限量秒杀，5折/7折/95折券

B.此次活动实物礼品扣费规则：满赠：订单退款，不满足赠礼条件则需要扣除礼品费用抽奖：订单退款，不需要扣除礼品费用

C.11月15日用户进线表示自己购买记忆力系统班支付2850元；自己有5折券未使用要求退差价。客服查询用户是新用户开闸当天购买的课程，当天购物车价格为3150，客服告知可退差金额1275元

D.实物奖品：12月30日前统一寄出（领用系统可查询物流）;购课抽奖的赠课在活动时间结束后14个工作日为用户加课.如用户反馈活动的其他问题或礼品超时未发货，一线客服下活动工单-项目组活动

A.打款

B.退款

C.退货退款

D.部分退款

A.认真卖东西就行,其他都不用管

B.需要接待咨询并卖货

C.需要及时收集用户提出的问题

D.需要及时把客户的反馈给营销同事进行优化调整

A.11月01日00:30:00

B.10月31日00:00:00

C.10月31日20:00:00

D.10月31日23:59:59

A.违约行为成立，违约金根据双方约定理赔

B.违约行为成立，违约金无需赔付

C.违约行为不成立，违约金需要赔付

D.违约行为不成立，违约金无需赔付

A.发货问题-超时发货

B.发货问题-疫情/超区/停发区

C.物流问题-无揽件信息，不走件，无故被退回

D.发货问题-正常时效催发货

A.顾客说不想要了，挽留客户订单，客户坚持不需要，则告知客户拒收

B.引导顾客申请退款，告知我们会尽力拦截快递

C.劝说客户收下，双十一商品优惠力度大，并告知已经发货的不支持退款

D.告知客户已经发货的不能退，等收到货之后再联系我们在线客服进行7天无理由退货退款

B．您好亲亲，小妹核实订单预计发货时间是2月5日，建议您耐心等待下呢~

C．您好亲亲，平台发货时效是48小时，非常抱歉，已经超出平台发货时间了，给您添麻烦了，小妹联系商家为您催促发货哦~

D．以上都对