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[单选题]

企业以某种利益或服务为主题,将顾客组成一个俱乐部形式的团体,通过提供适宜的服务,开展宣传、销售、促销等活动,培养企业的忠诚顾客,以此获得经营利益的网络营销方式属于()。

A.会员制营销

B.网站促销

C.网络直销

D.互动式营销

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第1题

物业服务促销方式中,()促销方式日益引起物业服务企业的重视,企业注意通过各种公共关系活动来宣传自身形象及产品,从而达到销售的目的。

A.广告

B.公共关系

C.人员推销

D.营业推广

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第2题

商机的内涵包括哪些?()

A.你的企业将销售什么产品或服务

B.你的企业将向谁销售产品或服务

C.你的企业将如何销售产品或服务

D.你的企业将满足顾客哪些需求

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第3题

从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本,提高顾客让渡价值,为顾客创造更好的体验。微信公众号实现品牌宣传、卷烟订货、促销沟通属于()流程再造。

A.传递直接服务

B.自助服务

C.捆绑服务

D.服务环境与设施的优化

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第4题

经营性网络出版服务是指以营利为目的,通过向上网用户收费或者以电子商务、广告、赞助等方式获取利益,提供网络出版服务的活动。()
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第5题

服务是一种产品形式,它包括提供用来销售的各种活动、利益或满足,服务本质上是无形的,并且服务销售不会导致服务所有权的转移。()
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第6题

4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:()

A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

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第7题

集成、整合与企业服务有关的所有传播活动,确保企业能够高度整合、统筹使用广告、推销、销售促进、公共关系、直销、直邮广告、电子邮件、微信号、新闻媒体等所有传播手段,发挥不同传播工具的优势,将一致的服务信息传播给所有顾客,从而实现促销的集成、聚焦和低成本化,这叫做()。

A.集成营销

B.整合营销

C.整合营销传播

D.密集促销

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第8题

企业提供任何的顾客服务都有服务成本的,所以在服务时应优先考虑企业的利益。()
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第9题

B2B是指企业通过网络把产品或服务销售给顾客。其中销售主题是零售企业,购买者是个人。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

服务企业广告促销的指导原则包括()。

A.传播精准信息

B.强调服务利益

C.重视激励员工

D.维持顾客合作

E.刺激口碑传播

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第11题

下面哪个选项是一个好的企业想法应该包括的要素()

A.你的企业将销售什么产品或服务?

B.你的企业销售的产品

C.潜在的顾客

D.未来发展

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