更多“动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:防寒毯服务。应征询每名旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供;提供前,应检查防寒毯包装封口是否完好;提供时,应在旅客面前拆封,并CR(CRH)和消毒标识朝上。()”相关的问题
第1题
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:饮品服务。原则上茶水、饮料均应使用一次性纸杯按需提供服务。()
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第2题
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:验票服务。必须单手接过旅客证件及车票,快速、准确查验;及时记录旅客姓氏、席位、到站。()
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第3题
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:餐食服务。送餐时应使用托盘、垫纸,餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧,速溶汤应置于托盘右上侧。()
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第4题
动车组列车商务座基本流程服务。始发作业立岗迎客时,服务人员站立在车厢内面向门口,点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢(服务用语;欢迎您乘车,商务座旅客请往左/右边走)。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组特、一等座车座椅有()。
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第6题
商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性纸杯。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照贴身卧具是指()。
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第8题
动车组列车晚点2小时以上且逢用餐时间,列车应免费为旅客提供饮食品。()
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第9题
动车组运行(含回送)途中可根据需要进行客列检作业。()
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第10题
《旅客运输服务作业(列车)》普速旅客列车:指运送旅客或行包、邮件的动车组列车。()
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