以下哪一项是对DND处理的错误描述（)

A.A.客房经理在下班前与前厅经理交接“DND”的情况

B.B.客房说不用打扫，前台可以把房间设定为“OC”房

C.C.在晚上21时，前台应致电客人房间，防止客人发生意外

D.D.所有DND房的跟踪和处理结果记录在《前台交接班记录本》上

A.A.下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫

B.B.对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务

C.C.下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接

D.D.若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

A.A.按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。

B.B.报告客房经理，安排二人进入房间。

C.C.联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。

D.D.不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。

A.A.20：00

B.B.20：30

C.C.21：00

D.D.21：30

A.A.房间写字桌的正中央

B.B.房间离门较近一侧的床头柜正中央

C.C.房间门口的地上

D.D.房间离窗较近的枕头中间

A.A.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”

B.B.“您好!先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”

C.C.“您好!先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”

D.D.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”

A.A.“您好!xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”

B.B.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”

C.C.“您好!XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

D.D.“您好!先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

A.A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看

B.B.如果房间内没有客人但有行李，需马上退出

C.C.客房正在睡觉应马上退出，并做好记录

D.D.如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间

A.A.先清洁好房间，最后才能清洁卫生间

B.B.清洁房间时如果有客人时，就不用做单项清洁了

C.C.清洁OD房时，不需要更换床单

D.D.应先把房间的家具都擦拭完毕，再分别擦拭电器等部位