题目
A.美化环境
B.注重言行仪表
C.服务周到
D.安静
第3题
A.A.保持安静,注意姿态,穿着随意,讲究卫生,爱护公物,文明礼貌,不能吸烟,帮助他人
B.B.保持安静,注意姿态,注重仪表,讲究卫生,爱护公物,文明礼貌,不能吸烟,帮助他人
C.C.保持安静,注意姿态,注重仪表,讲究卫生,爱护公物,文明礼貌,偶尔吸烟,帮助他人
D.D.保持安静,注意姿态,注重仪表,讲究卫生,爱护公物,文明礼貌,不能吸烟,自顾自己
第5题
A.A.前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作
B.B.熟悉酒店安全防范制度,并负责对安全服务员进行接待服务流程培训
C.C.在餐厅繁忙时间段,需要随时关注餐厅情况,并协助餐厅做好接待服务工作
D.D.前厅经理/副理协助客房经理,做好与工程的沟通与协调
第9题
A.A.(1)(2)(3)(7)
B.B.(2)(3)(4)(5)
C.C.(2)(4)(6)(7)
D.D.所有选项皆是
第10题
理性应对失败应该做到:()
A 调整好心态
B 对未来做好充分的心理准备
C 一个人躲起来发泄
D 面对失败时理性从容
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