题目
A.诚恳道歉
B.7天无理由退换货
C.承担退货邮费
D.送优惠券让消费者下次使用
第1题
第2题
A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格,消费者购买促成交易重要
B.告知消费者先按原价拍下,等确认收货五分好评后返现优惠金额
C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可
D.联系店长申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者,让消费者领取优惠券后购买即可
第6题
A.集市有信用评价和店铺评分,商城只有店铺评分
B.商城有信用评价和店铺评分,集市只有店铺评分
C.集市只有信用评价,商城只有店铺评分
D.商城只有信用评价,集市只有店铺评分
第8题
A.商城只有信用评价,集市只有店铺评分
B.商城有信用评价和店铺评分,集市只有店铺评分
C.集市只有信用评价,商城只有店铺评分
D.集市有信用评价和店铺评分,商城只有店铺评分
第9题
A.买家在卖家店铺中购买了一件黑色的棒球外套,实际收到了一顶黑色的帽子
B.买家在卖家店铺里购买了一件材质描述为100%纯棉的睡衣,实际收到材质描述为90%聚酯纤维的睡衣
C.买家在卖家店铺里购买了一台二手的笔记本电脑,实际收到屏幕出现碎裂的笔记本电脑
D.买家在卖家店铺里购买了一台立体环绕音响设备,实际收到的买家反馈没有立体环绕效果的音响
第10题
A.告知消费者店铺里的活动是老板规定的,自己也没有办法改变
B.推荐消费者再购买凑单产品,就可以得到永生花
C.发一个运费链接让消费者拍下,凑足13元
D.偷偷做主给消费者备注送永生花一朵,反正别人也不知道,不得罪消费者促成成交最重要
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