题目
A.了角顾客喜好
B.找到顾客对标品牌
C.了解穿衣场合
D.价位段了解
E.穿衣习惯
第2题
A.准备、开场、挖掘需求、异议处理、介绍产品、促单、转介绍
B.开场、准备、挖掘需求、介绍产品、 异议处理、促单、转介绍
C.准备、开场、挖掘需求、介绍产品、 异议处理、促单、转介绍
D.准备、开场、介绍产品、挖掘需求、异议处理、促单、转介绍
第3题
A.明确开直播要实现何种目标,是积累用户,提升用户进店率,还是宣传新品等。
B.明确参与直播人员的职责,例如,主播负责引导关注、讲解商品、解释活动规则
C.直播的流程细节要非常具体,详细说明开场预热、商品讲解、优惠信息、用户互动等各个环节的具体内容
D.直播时间主要明确直播开始的时间
第4题
A.一般来说,一场直播会按照开场预热---产品讲解---互动活动---结尾预告这个流程来执行。产品讲解和互动活动这两个环节会彼此交替重复进行。
B.开场预热可以以近日的热点话题为切入,跟用户聊一些日常,以及介绍整场直播的福利活动、热卖产品,还可以设计一个开播福利。
C.整场直播脚本主要包含直播主题、产品规划、互动玩法、直播节奏权益这四个要素。
D.产品规划指的是直播间要上架的产品在直播间的定位,例如哪些是主推,哪些是次推。
第5题
A、零售药店应制定有应急预案及操作流程,定期开展应急演练
B、如没有制定应急管理制度,扣5分
C、没有演练记录的,扣15分
D、现场询问测试不能通过的不得分
第10题
A、铺陈暖场-介绍沟通的议程-提出议程对客户的价值-询问客户是否同意
B、铺陈暖场-询问客户是否同意-介绍沟通议程-提出议程对客户的价值
C、铺陈暖场-介绍沟通的议程-询问客户是否同意-提出议程对客户的价值
D、铺陈暖场-询问客户是否同意-提出议程对客户的价值-介绍沟通的议程
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