关于标准化流程的关键步骤，以下说法正确的是（)。

A.在执行自我检查时交谈

B.识别或知晓任务中的关键步骤或关键参数

C.在找到正确设备后开始操作

D.在失去身体接触后重新使用自我检查

A.按告警字典表抽查告警的配置正确

B.查询停电报表

C.使用配置检查工具检查标准化是否完成

D.定义设备模板标准化定义，交省公司审核

A.A.按进出门流程敲门，为客人送拖鞋。

B.B.报告客房经理，安排二人进入房间。

C.C.联系前台，由前台电话与客人确认后再做处理。

D.D.不要擅自敲门进入房间，但需做好记录。

A.A.通话时间不宜过长，3-5分钟为宜

B.B.应在客户刚下班时联系，避免打扰上班

C.C.语调温和、语速适中

D.D.态度礼貌友善

A.A.20小时<工单时长<200小时

B.B.20小时<工单时长<2000小时

C.C.200小时<工单时长<2000小时

D.D.以上说法都不对

A.未成交用户要做好销售跟进

B.已成交用户不需要再加微信

C.未成交用户不需要再加微信

D.未成交用户要放弃跟进

A.A.人员、流程、合作伙伴、供应商

B.B.人员、流程、工具、技术

C.C.人员、流程、工具、合作伙伴

D.D.人员、工具、技术、合作伙伴

A.固化组织的流程

B.实施流程优化

C.实现流程自动化

D.向知识型企业转变

A.服务之间通过统一的ESB进行交互

B.服务之间通过接口进行调用

C.每个微服务相互独立，解耦

D.用统一的技术和语言去构建微服务

A.A.当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机

B.B.酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行

C.C.中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程

D.D.客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中