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[单选题]

培训中遇到客户或者学员对课程不满意,哪种做法是错误的()

A.认真听取记录客户和学员的投诉意见,给予及时的礼貌回应,委婉将客户和学员对课程的建议与讲师沟通

B.安抚客户和学员的情绪,控制不要激化,并及时告知力航培训联系人相关情况,听取力航培训联系人安排

C.将客户和学员的反馈问题课间休息及时告知讲师,讲师及时调整授课内容

D.因为是负面内容,所以应该马上进行反驳

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第1题

下列资料文件中,不属于劳务培训课程的培训资料的是()。

A.培训签到表

B.学员档案

C.学员评估表

D.练习试卷

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第2题

思维导图应用于企业培训的领域有______。

A.制定培训计划

B.学员准备演讲提纲

C.做学习笔记

D.帮助讲师进行课程开发

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第3题

关于公司内部开发课程的目标,不需要征求意见的对象是:()

A.培训师

B.学员

C.学员上级

D.培训主管

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第4题

衡量学员对于具体培训课程,培训讲师和培训组织管理的满意度,是指培训评估中的反应评估。
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第5题

培训课程价值评估主要从以下几个方面进行()

A.课程评估的设计

B.学员的反应

C.学员的掌握程度

D.培训后学员的工作情况

E.经济效果

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第6题

头脑风暴法的优点是().

A.培训过程中为企业解决了问题

B.可以帮助学员解决工作中遇到的实际问题

C.培训中学员参与性强

D.达到了相互启发的目的

E.对培训顾问的要求不高

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第7题

衡量学员对于具体培训课程,培训讲师和培训组织管理的满意度,是指培训评估中的反应评估。
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第8题

在教育培训系统中,创建一个必修班的基本步骤包括()

A.在教育培训系统中,创建系列课程

B.在学员管理中完善学员信息

C.新建必修班,填写教学目的等内容,指定必修学员范围

D.选定相应课程做为必修班的必修课程

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第9题

演示法是培训人员向学员展示实物或直观教具,或向学员做示范性的实践,充分利用学员的感官,使学员通过观察获得知识的一种培训方法。()
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第10题

课堂培训是将一定数量的学员,按()编成培训班级,教师根据规定的课程、培训内容、培训进度和课程安排,采取适当的培训仿法,组织指导学员学习的培训组织形式。

A.专业

B.类型

C.学历

D.年龄

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