客户来电要求查询／打印历史账户明细，客服代表应记录（)模板工单？

A.普通工单

B.通用模板工单

C.与进线地一致

D.与卡片开户行一致

A.转讫章

B.受理业务专用章

C.业务章

D.以上都错

A.营销系统

B.客户档案

C.咨询工单

D.历史工单

A.2544

B.2532

C.1331

D.1334

A.贷款欠息查询

B.贷款历史明细查询

C.贷款信息查询

D.贷款还息明细查询

A.客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细

B.客户信息-查询-账户-对私-账户信息

C.客户信息-账户维护-个人账户-信息修改

D.客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改

A.账户信息-查询-客户-对公-账户交易明细

B.客户信息-查询-客户-对公-账户交易明细

C.客户信息-查询-账户-对公-账户交易明细

D.客户信息-查询-账户-账户交易明细