题目
A.咨询-服务后商品异常
B.客诉-技能问题
C.客诉//服务不规范
D.客诉//服务态度差
第1题
A.客户要求尽快解决其电话故障问题
B.客户三天前申报电话故障,但至今未修复
C.客户对电信的服务不满
D.客户的电话坏了
第2题
A.客户要求尽快解决其电话故障问题
B.客户三天前申报电话故障,但至今未修复
C.客户对电信的服务不满
D.客户已经三天没有打过电话了
第3题
A.客户要求尽快解决其电话故障问题
B.客户三天前申报电话故障,但至今未修复
C.客户对电信的服务不满
D.客户的电话坏了
第11题
A.智能验证,针对系统判定异常的用户进行短信验证或随机验证
B.短信验证,客户留资必须进行短信验证方可提交
C.随机验证,所有用户都进行随机字母/数字验证
D.更换表单组件,全部采用电话或咨询组件
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