题目
第1题
A.切换
B.客户号码
C.添加
第7题
A.A.根据个体的偏好提供相应的服务和广告。
B.B. 使用所搜集的关于个人网络兴趣行为的信息,如用户曾经浏览的网站主页和搜索的内容,向用户发布有针对性的广告。
C.C. 根据具有相似特征客户的喜好和活动记录,为新客户建立个人信息资料,并向他们推荐产品。
D.D. 指对每一个客户采用适合客户特点和需求的单独的营销策略。
第8题
A.A. 根据个体的偏好提供相应的服务和广告。
B.B. 使用所搜集的关于个人网络兴趣行为的信息,如用户曾经浏览的网站主页和搜索的内容,向用户发布有针对性的广告。
C.C. 根据具有相似特征客户的喜好和活动记录,为新客户建立个人信息资料,并向他们推荐产品。
D.D. 指对每一个客户采用适合客户特点和需求的单独的营销策略。
第9题
A.办理完毕后,引导客户核对业务受理单上的业务进行确认
B.对重点注意事项进行标记,提醒客户查看,然后再签名
C.业务办理全部完成后引导客户参与服务评价
D.根据营销活动内容给用户推荐新业务
第10题
A.客户的朋友
B.客户的个人信息
C.客户的兴趣爱好
D.客户过去的购买行为和购买记录
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