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第1题
接近顾客的时机是什么时候？（）
A.寻找商品时
B.顾客凝视时
C.顾客一进门
D.找标签价格时
E.顾客与同伴商讨的时候
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第2题
当顾客进入美容院时，美容师要面向顾客，微笑相迎，轻轻点头行礼，亲切问候。（)
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第3题
茶艺师要把握时机进行导购推销，顾客进门时属于最佳时机。（)
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第4题
美容师与顾客交谈时，不宜谈论的话题是()
A.地方新闻
B.自己的私事
C.顾客的个人兴趣
D.美容化装品
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第5题
美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听，并给予理性的建议。（)
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第6题
美容师指导顾客选择家用护肤品时，不需考虑()。
A.对美容院所有产品的影响
B.顾客皮肤状况
C.产品有效成分
D.产品流行元
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第7题
美容师与顾客交谈时，切忌谈的话题是()
A.自身的私事
B.顾客的隐私
C.美容院内的收支
D.潮流时尚
E.化妆技巧
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第8题
美容院吸引留住顾客要做好的工作()
A.店面形象
B.接待服务
C.技术水平
D.漂亮美容师
E.口才好的美容师
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第9题
夹睫毛时,让顾客保持目光向下,美容师一手固定上眼睑,另一手将睫毛夹送至睫毛根。（)
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第10题
茶艺师在导购推销时,有效争取顾客，要做到观察顾客的反应，揣摩其心理活动。（)
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