当顾客进入美容院时，美容师要面向顾客，微笑相迎，轻轻点头行礼，亲切问候。（)

A.店面形象

B.接待服务

C.技术水平

D.漂亮美容师

E.口才好的美容师

A.对美容院所有产品的影响

B.顾客皮肤状况

C.产品有效成分

D.产品流行元

A.为顾客进行皮肤护理

B.检测分析顾客的皮肤状况

C.为顾客化妆

D.将客户档案交给美容师妥善保管

A.保质期限

B.成分

C.效果

D.安全性

A.地方新闻

B.自己的私事

C.顾客的个人兴趣

D.美容化装品

A.用语准确简单明了

B.详细周密地运用专业术语介绍

C.当顾客有厌烦情绪时最好立即停止介绍

D.如实报价

A.A.工作职业场所，要面带自然微笑

B.B.在接待顾客时应避免称呼顾客的姓氏

C.C.树立以病人为中心的服务理念，有顾客到来，要立刻放下手中的工作，主动问候，提供专业有效的接待及服务

D.D.在服务台工作时，要留意周围顾客的情况及需求，不得冷遇等待的顾客

E.E.对于顾客提出的问题，认真倾听、认真解答，不得表现出不耐烦及不礼貌

A.自身的私事

B.顾客的隐私

C.美容院内的收支

D.潮流时尚

E.化妆技巧