更多“回复客人的信函预定时应避免给客人留下公函式信件的印象。()”相关的问题
第2题
服务员给客人点完菜后,应复述一遍客人点的菜,尤其是客人的特殊要求。()
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第4题
如果客人当面投诉,服务员的哪些做法是不正确的()。
A.认真倾听客人的批评和建议
B.态度诚恳、热情、友善
C.记录客人的意见,让客人回家等待回复
D.将客人的姓名和电话留下
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第5题
在饭店中,给客人留下第一和最后印象的部门是()
A.A.客房部
B.B.餐饮部
C.C.前厅部
D.D.保安部
E.E.财务部
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第6题
饭店前厅员工给客人排房,应尽量将客人集中安排,这样可以减少空调设备的开启,节约能源。()
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第7题
对客房挂账单位需要客人留下签名、联系方式、单位名称。()
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第8题
分检的邮件、信函可直接转交给客人,以提高服务的效率。()
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第9题
客人临时取消预定后,客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。()
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第10题
客人临时取消预订后,客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。()
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