三化三铁工作的目标是：通过持续推进，全行临柜业务操作的规范性不断提高，运营操作风险管理能力稳步增强，运营基础管理水平显著提升。三铁单位不断增多，基本消除（)单位。

A.树立以客户为中心的理念

B.组织临柜业务有序、安全、高效运行

C.规范柜员操作行为

D.加强对临柜业务操作风险的控制

A.临柜环节发生诈骗等责任事故

B.丢失业务印章、重要空白凭证、有价单证，造成严重后果

C.发生运营档案被窃或损毁等重大责任事故，擅自篡改、销毁运营档案

D.发生空存实取交易、柜员虚假调拨现金、白条抵库等行为

A.A.两

B.B.三

C.C.一

D.D.五

A.A.三化

B.B.五强

C.C.五化

D.D.三推进

A.账务记载准确、规范

B.运营档案保管完整、合规

C.账账、账款、账据、账表、账实完全相符

D.内外账务完全相符

A.总行法律合规部

B.总行风险防控部

C.总行运营管理部

A.监控处理认定为违反制度规定的，进行处置，处置方法包括整改和问责

B.监控处理的时间安排与被监控运营业务的时间安排应当做到顺序衔接和周期匹配，保证监控处理能够及时、有效地完成

C.监控处理认定为存在操作风险暴露的，记录于运营操作风险事件数据库，纳入本行运营操作风险事件管理范围

D.监控处理独立于运营业务处理，总体上两者在岗位配置、人员安排上应当保持分离和互斥，在具体操作中，可视具体情况临时安排监控处理人员顶岗处理运营业务