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第1题
柜员离职或岗位调动，临柜业务印章的交接应当面办理，镶嵌的个人名章应（）
A.随临柜的业务印章移交
B.由移交柜员自行保管
C.由运营主管收回销毁
D.不用理会
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第2题
（)担负双重职责，一是在按系统操作权限进行业务处理时为其操作行为负责，二是按制度规定进行授权，履行控制职责时为其授权监督行为负责。
A.主管兼柜员
B.三级主管
C.运营主管
D.机构负责人
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第3题
实行柜员制的支行应设立会计科长、主管柜员、柜员三个岗位，体现柜员制的组织监督、平衡控制、临柜操作的营运方式。（)
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第4题
运营主管是指受派于农业银行各级对外营业机构，专职对临柜业务运行进行组织、监督、管理和绩效考评的人员。（)
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第5题
主管、柜员交接不包括（)。
A.柜员轮班交接
B.柜员短期离职
C.柜员临时离柜
D.运营主管短期离职
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第6题
储蓄柜员制岗位设置分为会计科长、主管柜员、临柜人员，其中授权人员（主管柜员)、临柜人员采取考试、竞争等方式上岗。（)
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第7题
企业要建立服务品质体系，就是要（)
A.A.树立以客户为中心的理念
B.B.建立完善的服务制度
C.C.创建高效的服务队伍
D.D.以上都包括
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第8题
网点在中午营业时间段内因柜员轮休，人手不足，只能一人临柜的，主管必须（)。
A.日终查库
B.日终换人复核
C.加强对该时间段监控录像的检查
D.以上皆可
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第9题
商业银行现代营销理念是（)。
A.以客户为中心
B.以业务为中心
C.以利润为中心
D.以风险控制为中心
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第10题
大堂经理的基本职责是：以客户为中心，承担引导、服务、营销、操作等“四位一体”职责。（)
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