如客户来电表示每日涨“芝士”页面－【奖励】－“天猫购物券”中，点击“去兑换”按钮后，天猫券兑换页面始终无法打开或打开缓慢，请告知客户，可点选该页面的“点此复制链接”按钮在浏览器打开进行兑换。（如客户在页面未找到该按钮，可能为小程序缓存问题，建议清除小程序缓存，重新进入即可)。（)

A.注意事项

B.有效期

C.使用范围

D.使用规则

E.适用渠道

A.超过有效期未使用，视为用户主动放弃权益

B.无活动入口，符合条件的用户进入天猫超市首页系统会弹屏点击可进入活动页面

C.数量有限，抢完即止

D.天猫超市新用户

A.二跳至京东店铺页面

B.二跳至天猫店铺页面

C.APP下载

D.安装包极速管理

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

A.天猫暂不支持信用卡分期付

B.客户表示看中的款式无尺码时可建议去实体店购买

C.客户可以使用蚂蚁花呗付款

D.客户表示上班不能用旺旺要求微信聊天，客服认同

A.3次

B.4次

C.2次

D.1次