题目
A.热爱本职工作，精通工作内容
B.文明礼貌待客，热情周到服务
C.遵守规章制度，维护企业声誉
D.发扬团队精神，创造最大效益
第1题
第2题
以下（）不属于网点服务人员职业道德的。
A.爱岗敬业，精神饱满
B.遵守制度，规范操作
C.关心客户，诚信服务
D.坚持原则，为客户保密
第3题
第4题
第5题
A、职业道德
B、服务态度
C、服务规范
D、服务标准
第6题
第7题
第8题
A.不要泄露别人告知的要保密的信息
B.给出的承诺，要如期兑现
C.讲明产品和服务的功能，如实说明公司所能做和不能做的
D.维护客户之间的关系
E.“谨小慎微”
第9题
A.不准越权、违规、违章受理业务
B.不准擅自更改或泄露客户信息
C.不准在公司内外网登载涉密文件信息或违反公司保密纪律
D.不准违反职业道德、廉洁自律规定及失职行为
第10题
1. 搜题次数扣减规则：
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