8下列哪些包含在服务问题管理的十大定律里（）

A.流失定律

B.大小定律

C.拥抱定律

D.依赖定律

A.便利性

B.服务

C.产品

D.口碑

以下哪项不是包含在“企业安全管理十大指令”中的内容？

a)必须执行工作许可证制度;

b)必须执行户内安全检查制度;

c)必须穿戴安全带才能驾驶车辆

A.服务端点信息

B.服务策略信息

C.服务代码

D.服务版本管理信息

A.待审核

B.待收货

C.待处理

D.未解决

A.建设项目的管理费用

B.为建筑场地提供油漆、测量和爆破等服务

C.河北一建筑公司为北京某公司在香港的分公司建设办公楼

D.建设工程的维护和维修

A.居家报警

B.老人健康数据收集

C.呼叫中心

D.生活服务、照顾服务和健康管理

A.应提供的服务及服务目标

B.过去一段时间的可用性统计数据

C.建立服务级别管理过程的行动计划

D.TCP/IP 协议的详细技术描述

A.应提供的服务及服务目标

B. 过去一段时间的可用性统计数据

C. 建立服务级别管理过程的行动计划

D. TCP/IP协议的详细技术描述