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第1题
客户可以查询自己名下可兑积分余额并进行兑换的渠道包含()。
A.积分商城网站网厅
B.网厅
C.【电信营业厅】手机客户端
D.【天翼积分】微信公众号
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第2题
用户办理降套业务的最佳管控渠道是()。
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第3题
中国电信积分服务的积分查询可以在营业厅、网厅、掌厅、10000号进行查询。()
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第4题
查网龄得好礼参与渠道()
A.重庆移动掌厅APP
B.重庆移动微信公众号
C.10086人工
D.营业厅
E.短信营业厅
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第5题
咨询/投诉处理的定义:客户咨询/投诉处理是指按规定时限和要求对客户通过()等渠道提出的业务咨询/投诉进行处理。
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第6题
"用户可在营业厅、10000号、网厅、掌厅等各种渠道办理开通国际漫游业务。"()
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第7题
营业厅、10000号、网厅、掌厅客户端任一渠道可实时查询、办理和退订订阅的固话和宽带增值业务(含互联星空、绿色上网等业务)。()
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第8题
10000号、营业厅、网厅、掌厅均应实现服务密码修改或重置,生效时间不超过5分钟。()
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第9题
客户查询积分的途径只有营业厅、网厅、10000号三种.()
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第10题
对持有居民身份证以外有效证件的用户,电信企业应在()为其办理电话入网手续。
A.授权代理点
B.合作厅
C.自有营业厅
D.网上营业厅
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