题目
A.提高警惕,询问查询理由,评估是否为业务必要,并向其直属上司确认
B.照顾小明情绪,不问具体缘由,帮他查询
C.先帮小明查询,然后再问具体原因,如发现不是业务必须,再通知其直属上司
第2题
A.对客户说:你不能查,让你们单位会计来查
B.对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解
第4题
A.先给老总翻译英文文件,再到人事局取材料,回来后替同事接待客户
B.先替同事接待完客户,再到人事局取材料,回来后给老总翻译英文材料
C.汇报部门经理安排让其他同事接待那位客户,再给老总翻译英文文件,翻译完后再到人事局取材料
D.汇报部门经理安排让其他同事接待那位客户,再到人事局取材料,回来后再给老总翻译英文材料
第10题
(A) 先支持朋友,父母毕竟是自家人
(B) 先支持父母,父母毕竟对自己有养育之恩
(C) 自己辛苦攒钱不容易,谁也不支持
(D) 各支持一部分
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