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第2题
服务企业必须遵守服务人员培训的基本原则有理论联系实际的原则、知识技能培训与企业文化培训兼顾的原则和全员培训与重点提高相结合的原则。（)
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第3题
“闭店销售”活动中，现场造势户外部分包括拱门、条幅、灯光、引导临促。（)
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第4题
质量治理培训内容包括质量意识教育、质量知识培训和技术培训。（)
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第5题
在拜访客户前，要做到知己。“知己”包括产品知识储备、产品相关知识储备两方面内容。（)
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第6题
临促的招聘标准为外向、积极、灵活、大胆。（)
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第7题
消防宣传教育培训内容应当包括：报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。（)
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第8题
在向用户推荐沃家组网话术中，不需要向用户介绍产品的服务保障内容与使用技巧、常识。（)
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第9题
应用规范标准时，要注意前言内容和适用范围。（)
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第10题
产品经理具备常识是最基础的，其次是要具备学习能力和专业知识。（)
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