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[单选题]

如果你是一名金融机构后台工作人员,与客户电话沟通时遭到对方出言不逊的谩骂,以下哪种处理方法正确()

A.立即挂断电话

B.默不作声

C.安抚对方情绪,耐心沟通

D.反骂回去

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第1题

各分支行主要负责人应指定双人上门,一名客户经理、(),在《客户经理代交印鉴卡审批单》明确记录人员工号、姓名、岗位,与客户进行已加盖预留印鉴印鉴卡的交接工作。
各分支行主要负责人应指定双人上门,一名客户经理、(),在《客户经理代交印鉴卡审批单》明确记录人员工号、姓名、岗位,与客户进行已加盖预留印鉴印鉴卡的交接工作。

A、一名中后台工作人员

B、一名中前台工作人员

C、一名高级客户经理

D、网点负责人

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第2题

如果你是市建委的一名工作人员,领导要你就亮化工程的可行性规划收集资料,你会如何收集?

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第3题

一辆车号为济·L1015的大型集装箱军用货车,经常免费往返于某收费站,如果你是一名稽查工作人员,请问这是正常的军车吗?如何对这辆车进行处理?依据是什么?
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第4题

如果发生了食物中毒事件,你作为一名疾控中心的工作人员,应如何开展流行病学调查工作?

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第5题

【事件过程】客户前往营业厅申请新装一台变压器,了解到该户已有两台变压器,工作人员便告知应按增容办理。客户对此不认可非常生气,要求必须新装。见到客户发火,营业厅班长赶紧迎上前去一面了解情况一面安慰客户。客户坚持认为工作人员业务不熟练,工作人员回了句:“是你自己的问题,我们的政策就是这么规定的,解释这么多遍还不懂”,客户更加生气地骂起来。营业厅班长见状让工作人员先回后台休息,同时接替工作人员向客户解释工作规定,代工作人员向客户道歉。请问在此过程中,供电企业服务人员的行为有哪些违规之处?请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第6题

2015年12月北京公务员考试申论第三题答案

假设你是A市教育局的一名工作人员,如果材料5中网友们提出的问题都出现在A市职业教育中,请你就如何加快发展A市职业教育撰写一份工作建议提纲。

要求:建议合理可行,内容全面,条理清楚,语言简练,字数不超过350字。

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第7题

金融机构的一名反洗钱工作人员在协助人民银行开展反洗钱调查后得知,该客户的可疑交易行为经调查排除了其涉嫌洗钱的嫌疑,该工作人员可以采取以下哪些措施()

A.将该客户视为正常客户

B.电话通知该客户改变交易方式,避免触发异常交易监测系统的预警,并保存电话记录

C.将该客户洗钱风险等级调高

D.持续对该客户交易进行监测,发现可疑情形按规定及时报告

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第8题

以下()不属于与事实不符的话术。

A.无联动催收情况下,告知客户“你下午回家,下午两点会过去找你”

B.不排除安排属地工作人员上访

C.正常情况下告知客户“你现在处理欠款,我可以帮你调整征信”

D.“如果你中午12点前没还款,我下午3点马上将相关材料提交法院”

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第9题

问题二:“给定资料2”中,Y县县委书记、县长联名给16万在外务工人员发出了返乡就业邀请。如果你是该县
县委办公室的一名工作人员,请拟写该邀请信。

要求:

1、内容完整、条理清晰;

2、结构严谨、语言流畅;

3、情感真挚,有感染力;

4、涉及人名用“XXX”代替,篇幅350字左右。

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第10题

如果你是一名流行病学调查工作人员,当某天你发现辖区内各个监测医院上报上来的沙门菌感染病例比既往同期有所增多,你需要考虑的是

A.可能发生了暴发

B.可能与沙门菌监测医院数量增加有关

C.可能与加强培训后监测医院检验科沙门菌分离技术提高有关

D.可能与加强培训后监测医院医生更加重视粪便标本采集有关

E.以上均需要考虑

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