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服务工程师傅上门保养时要注意那些事项以下说法正确的是()

A.在客户家抽烟

B.不检查机器直接更换

C.检查机器有问题,先不告知客户,等换好后在跟客户说

D.检查机器正常后在更换滤芯

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第1题

在顾客咨询过程中,以下哪种咨询问题可以引导至京东客服处理?()

A.4008预约安装

B.安装服务单超48小时未审核

C.需修改京东安装时间

D.京东安装师傅未上门

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第2题

客服中心接到业主报事开锁时需要除了核实身份,还需要注意哪些事项()

A.需要复印业主身份证留底保存

B.需要复印开锁师傅身份证留底保存

C.业主需要在《开锁、换锁登记表》签名

D.开锁师傅需要在《开锁、换锁登记表》签名

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第3题

“我在苏宁买的电视机坏了,你们安排师傅来带我看一下”,客服核实商品在保修期内,以下操作正确的是()

A.创建维修单安排师傅上门查看

B.客综系统点击预约服务单,判断维修方

C.知识库检索城市+品牌+品类,核实维修方

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第4题

在饮食的问题上要注意以下那些事项()

A.药补不如食补

B.胃以喜为补

C.某种食物特别好

D.任何东西都要适量

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第5题

把紧法兰螺丝时要注意那些事项?

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第6题

装车工若在车场等车时要注意那些事项?
装车工若在车场等车时要注意那些事项?

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第7题

以下哪些是COLMO提供COLMO PRO专家级精致服务中的“4免费”?()

A.免费测水电

B.免费上门设计

C.免安装辅材费

D.免费清洗保养

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第8题

客户反映在三天前曾申报电话报障,但至今仍未有师傅上门处理,导致一直都不能使用电话,客户意见很大,不接受任何解释,要求尽快处理。以下描述中哪些应是侧重了解并把握的信息()。

A.客户要求尽快解决其电话故障问题

B.客户三天前申报电话故障,但至今未修复

C.客户对电信的服务不满

D.客户的电话坏了

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第9题

小米有品小鲸洗智能马桶盖自行安装存在隐患建议找专业安装师傅.上门提供服务()
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