题目
A.履约保证金
B.服务保证金
C.代收款
D.装修押金
第1题
第5题
A.提前点送达
B.额外向客户或商户索取费用
C.服务态度恶劣
D.诱导客户退单
E.未按《异常场景处理规则》进行的虚假报备行为
F.虚假申请无责取消
G.虚假配送(点击送达但实际上未送达行为)
第7题
A.装机首次响应平均时长<=1小时
B.超过时限要求1小时内按5元/单扣罚,此后没超30分扣5元,以此类推
C.扣30元
D.首响不规范,如出现虚假首响、联系不上客户未再联系、催装不响应等违规问题,按40元/单开展扣罚
第9题
第10题
A.私自停(缺)诊
B.出(会)诊不及时
C.未执行首诊医师负责制、推诿患者,引起患者或家属投诉
D.向门诊部递交请假条后,互相替诊
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