银行业金融机构应定期向（)报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。

A.分支机构应当及时向总部反洗钱管理部门报告洗钱风险情况

B.分支机构应当及时向总部高级管理层报告洗钱风险情况

C.各业务条线、业务部门应当及时向反洗钱管理部门报告洗钱风险情况

D.各业务条线、业务部门应当及时向总部高级管理层报告洗钱风险情况

A.重大事项报告原则

B.特殊消费者投诉优先处理原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

A.5

B.10

C.15

D.20

A.定期检查回顾

B.常规检查

C.尽职检查

D.专项检查

A.财务会计报告、风险管理状况、董事和高级管理人员变更信息

B.财务会计报告、风险管理状况、董事和高级管理人员变更以及其他重大事项等信息

C.财务会计报告、金融产品收益状况以及其他重大事项等信息

D.财务会计报告、对未来业绩的预测以及其他重大事项等信息

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人

A.事故

B.SLA严重超时

C.重大投诉

D.交付实施中需紧急解决问题