题目
A.商家因违反《淘宝禁售商品管理规范》被单次直接扣48分的
B.商家因骗取他人财物被单次直接扣48分的
C.商家因盗用他人账户被单次直接扣48分的
D.商家因拖欠淘宝贷款被单次直接扣48分的
E.商家因不正当谋利被单次直接扣48分的
第2题
A.一般违规累计达到12分,将被限制参加天猫营销活动12天
B.一般违规累计达到12分,店铺需向天猫支付违约金1万元
C.严重违规累计达到12分,将被限制参加天猫营销活动30天
D.严重违规累计达到12分,店铺需向天猫支付违约金2万元
第3题
A.累计被扣分达二十四分,则给予店铺监管七天的处理
B.累计被扣分达三十六分,则给予店铺监管十四天的处理
C.累计被扣分达四十八分,则给予店铺监管二十八天的处理
D.累计被扣分达六十分,则给予店铺监管五十六天的处理
第5题
A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺
B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺
C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺
D.天猫和京东的自营店铺
第9题
B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。
C、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。
D、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。
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