营业网点员工应坚持（)的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。

A.敬重和友好的言行规范

B.文明用语

C.文明行为

D.敬老爱幼

A.A.制定文明服务规范，教育工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

B.B.教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

C.C.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

D.D.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、工作规范

A.礼貌

B.谦和

C.热情

D.奔放

A.客户;产品销售

B.营销;业务营销

C.营销;客户需求

D.客户;客户满意

A.心理准备

B.物质准备

C.形象准备

D.时间准备

A.合乎社交规范和道德规范的仪式

B.礼貌

C.礼节

D.文明行为规范

A.24小时

B.上班时间

C.规范

D.温馨