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[单选题]

如若造成客户投诉,平台会如何进行处理()

A.平台不管

B.根据投诉问题分类,平台会进行处罚,罚款及下线解除合作

C.平台会直接解除合作

D.平台会帮忙处理客诉

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第1题

某平台接到小薛对其平台内经营者的知识产权侵权投诉,平台经审核认为小薛的投诉符合要求,下列关于平台下一步应当如何处理的说法错误的是:()。

A、及时采取包括删除、屏蔽等在内的必要措施;

B、转送小薛的通知至其投诉的平台内经营者;

C、公示小薛的投诉通知;

D、由于是否构成侵权尚不确定,因此不宜立即将相关投诉通知进行公示。

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第2题

保险机构同第三方网络平台合作开展互联网保险业务的经营行为,应当由哪类机构具体实施?()。

A、销售由保险机构负责,投诉处理及客户服务由第三方平台负责

B、销售由第三方平台负责,投诉处理及客户服务由保险机构负责

C、所有环节均由保险机构负责

D、所有环节均由第三方平台负责

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第3题

发行服务机构可通过()客户服务平台在线受理客户投诉并流转处理。

A.县级

B.市级

C.省级

D.部级

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第4题

与客户沟通的方式包括()

A.面对面交流

B.工作简报

C.工作汇报

D.网络平台

E.投诉处理

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第5题

网络餐饮服务第三方平台提供者应当建立投诉举报处理制度,公开投诉举报方式,对涉及消费者食品安全的投诉举报及时进行处理。()
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第6题

虚假签收投诉渠道有()

A.客户致电400热线

B.平台投诉

C.电话投诉

D.热线投诉

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第7题

网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构,足额配备客户服务人员,公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。()
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第8题

关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的()。

A.客户信息收集平台

B.客户抱怨处理平台

C.客户服务平台

D.流程执行辅助平台

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第9题

当客户表示投诉时,客服漠视、放任、引导、激将客户向315、消协、媒体、总部、律师等公共平台进行投诉,判定为B类服务类问题。()
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第10题

网点怂恿客户或冒充客户投诉到国家相关部门、媒体或第三方平台的,给极兔品牌造成负面影响处罚多少钱()

A.500

B.1000

C.2000

D.5000

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