题目
A.客户5.20下单洗衣机返现500元,咨询运营回复系统漏导单,走手工打款,EA123456,客户实名+账号,支付宝,已录单,张三,8.1
B.客户5.20下单洗衣机返现500元,超时未返现,录手工单,客户实名+账号,支付宝,已录单,张三,8.1
C.客户5.20下单洗衣机返现500元,咨询运营回复系统漏导单,走手工打款,客户实名+账号,支付宝,已录单,张三,8.1
D.客户5.20下单洗衣机返现500元,咨询运营回复系统漏导单,走手工打款,已录单,张三,8
第1题
A.客户11.1下单4199元,11.11活动价4099元,差价100元,客户实名+账号,已录单,张三,11.11
B.核实存在100元差价,客户实名+账号,已录单,张三,11.11
C.11.11活动价4099,核实存在差价100元,客户实名+账号,已录单,张三,11.11
D.客户11.1下单4199元,11.11活动价4099元,差价100元,已录单,张三,11
第2题
A.客服承诺3个工作日换货完成,但无库存换不出,无法履行换货,客服要客户退货
B.客户11月5号确认收货,页面承诺返现确认收货后7个工作日发出,15号未收到
C.页面输出空调有wifi联网功能,页面已输出指引,收到货后客服告知要先安装APP操作联网
D.客服承诺确认收货后可返1000元,后用户找来客服解释说是客服打错字了
第3题
第9题
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