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[单选题]

用户5.20号购买洗衣机页面输出确认收货后30个工作日内返现500元,用户8月1日进线反馈未收到返现款,客服张三接待并核实后为运营漏导单,询问用户账号信息后手工录单,请问张三该如何插旗()

A.客户5.20下单洗衣机返现500元,咨询运营回复系统漏导单,走手工打款,EA123456,客户实名+账号,支付宝,已录单,张三,8.1

B.客户5.20下单洗衣机返现500元,超时未返现,录手工单,客户实名+账号,支付宝,已录单,张三,8.1

C.客户5.20下单洗衣机返现500元,咨询运营回复系统漏导单,走手工打款,客户实名+账号,支付宝,已录单,张三,8.1

D.客户5.20下单洗衣机返现500元,咨询运营回复系统漏导单,走手工打款,已录单,张三,8

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第1题

用户11.1号购买洗衣机到手价4199元,页面输出保价双十一,11.11日活动到手价4099,用户进线要求补差,客服张三确认收货与账号信息后,请问该如何插旗()

A.客户11.1下单4199元,11.11活动价4099元,差价100元,客户实名+账号,已录单,张三,11.11

B.核实存在100元差价,客户实名+账号,已录单,张三,11.11

C.11.11活动价4099,核实存在差价100元,客户实名+账号,已录单,张三,11.11

D.客户11.1下单4199元,11.11活动价4099元,差价100元,已录单,张三,11

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第2题

可能存在判责风险的不包含那些()

A.客服承诺3个工作日换货完成,但无库存换不出,无法履行换货,客服要客户退货

B.客户11月5号确认收货,页面承诺返现确认收货后7个工作日发出,15号未收到

C.页面输出空调有wifi联网功能,页面已输出指引,收到货后客服告知要先安装APP操作联网

D.客服承诺确认收货后可返1000元,后用户找来客服解释说是客服打错字了

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第3题

C4用户购买李宁鞋子(页面宣传/购买前商家告知是李宁),订单金额160元,确认收货30天后反馈实际没有logo不是李宁鞋子,联系商家,商家承认自己是李宁同厂商品质量很好,因为时间太久不支持退货,专员沟通方案订单已过售后期,可以优质先赔补偿100元,用户未认可,坚持要求退货,专员表示无法支持驳回用户()
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第4题

用户户口为北京地区,如果购买洗衣机收货地址为陕西地区,是不享受节能补贴的。()
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第5题

冰箱页面输出的健康基金是确认收货20个工作日内发放到支付宝上的现钱()
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第6题

用户过来咨询赠品时,客服回复确认收货后30个工作日内寄出,实际上页面显示的赠品发放时效是确认收货后15个工作内寄出,导致用户差评投诉,用户咨询赠品时需要先查询交易快照()
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第7题

订单接取后确认的事项中正确的有()

A.购买地址

B.用户收货地址

C.无需确认

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第8题

leads用户本人不参与活动,若好友用户最终购买魔镜,则在好友确认收货后赠送leads用户500京东卡()
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第9题

客户在线反馈:反馈其昨天购买电饭煲的时候页面显示赠送汤勺,今天货已经收到了,还没有收到赠品,客服查询订单中心未显示赠品订单,交易快照显示赠品在确认收货15个工作日内由厂家单独寄送,故告知顾客寄送周期,建议顾客耐心等待()
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第10题

怎么领取猫超卡()

A.TM页面首页新用户可以领取

B.尊敬的UA运动家,符合活动规则的用户,确认收货后,联系在线客服进行登记,登记后我们会将猫超卡发放到您的账户的

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