关于城市服务信息获取的沟通技巧，以下说法不正确的是（）

A.与客户沟通时避免一问一答的质询现象发生

B.需求分析蕴于销售流程之中，自然获取客户需求，避免给客户造成压力和不适

C.避免在不了解客户的状态下，单刀直入的进入价格商谈

D.销售顾问与客户沟通时，一定要更多的说话，减少让客户发表意见的时间，利用技巧更多的探索客户需求

A.取得高级职业指导师职业资格证书是一位优秀职业指导人员的标准

B.为了能让服务对象找到更好的工作，必要时可以建议用人单位降低用人标准

C.只要具备与人沟通的技巧、信息采集的方法及心理学知识就可以成为一名优秀的职业指导人员

D.热爱本职工作，是职业指导工作的基本前提

A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程，即使在语言沟通的过程中，也传递着丰富的非语言信息

B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的

C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的

D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读，无论在何种情形下，它们都有固定的含义

下列知识与技巧巾．不是从事药学服务工作所应必须具备的是（）。

A．能与其他医务人员和患者建立有效的沟通合作的技巧

B．能善于从药物文献中获取所需的信息

C．能正确有效地收集和整理患者信息的技巧

D．能够诊断疾病

E．在必要时，能够以循证医学和论据说明对患者实施药物治疗的合理性

A.为投保人设计合适的投保方案

B.提供周到、优质的服务

C.及时获取有关信息

D.制定合理的费率

A.相关劳动合同或协议中，应当包括反洗钱保密条款，员工在调离相关岗位或劳动合同终止时可以不继续履行保密义务

B.反洗钱信息安全管理、数据操作、稽核人员等岗位应进行分离设置。系统运行岗、系统维护岗、安全管理岗之间不得兼岗

C.聘请外部机构和人员为信用卡中心提供服务过程中涉及接触反洗钱信息的，应签署保密协议或约定保密条款，并对其反洗钱信息安全保护情况进行监督

D.反洗钱岗位及其他反洗钱信息知悉人员，仅可在工作环境及符合信息安全要求的设备中使用和处理相关信息，并应注意计算机屏幕、纸质资料展示及口头沟通汇报等过程中的信息保护，避免无关人员获取反洗钱信息

A.选择性接受

B.相互信任

C.沟通技巧的差异

D.信息来源的可靠程度

A.智慧城市建设的关键是大量、有效地建设城市IT系统

B.社会治安防控体系不是智慧城市顶层设计主要考虑的内容

C.通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据是智慧城市的基础

D.电子政务系统是智慧城市的组成部分，由于其特殊性，不鼓励电子政务系统向云计算模式迁移

A.使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧

B.包括通过小道消息的非正式沟通

C.信息根据组织命令链流动

D.不包括人际沟通