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[多选题]

关于电网新客未上门客户,回访计划设置时间有()

A.1天

B.2天

C.7天

D.30天

E.60天

F.90天

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第1题

故障因客户原因或主干原因等不能及时处理需提交计划解决时,应告知客户为何计划解决,预计(),以及会触发()。

A.恢复时间、IVR回访

B.回复时间、IVR回访

C.处理时间、短信回访

D.恢复时间、短信回访

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第2题

新客户首次拜访时间说法正确的是()。

A.一个月一次

B.新客系统导入时发送

C.新客户入会七天内发送首次欢迎短信

D.有活动时

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第3题

关于复诊或回访计划,以下正确的是()

A、做好复诊或回访计划,及时回访并做好回访记录

B、驱虫病例不需要回访,做好下次预约驱虫即可

C、根据分院情况设置复诊或回访计划,太忙可不做复诊和回访

D、回访时在回访结果标注回访方式即可,不必写太多内容

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第4题

以下关于客户回访的描述中,错误的是()。

A.客户回访可以只针对新单销售

B.客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通

C.客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为

D.客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施

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第5题

按月进行客户回访情况的统计分析,对回访客户数量、客户满意度[(非常满意+满意)客户数/(非常满意+满意+不满意)客户数]、客户不满意的主要原因等情况进行如实统计分析()
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第6题

在潜客管理里可以筛选以下哪个字段看到今日需回访的客户()

A.提交时间

B.下次跟进时间

C.分配时间

D.跟进时间

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第7题

在潜客邀约环节中,为了提升邀约进店率以下属于潜客邀约的流程要点有()。

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

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第8题

商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容()。①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

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第9题

变频器过载故障的原因可能是:()。

A.加速时间设置太短、电网电压太高

B.加速时间设置太短、电网电压太低

C.加速时间设置太长、电网电压太高

D.加速时间设置太长、电网电压太低

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第10题

证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在()个月内完成回访。

A.2

B.1

C.3

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