题目
第1题
角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对()来说的。
A顾客
B服务人员
C管理者
第2题
A.顾客
B.服务人员
C.管理者
D.经营者
第3题
服务性礼仪主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。()
第4题
A.企业
B.公司
C.民营企业
D.政府
第5题
第6题
第7题
行政复议所针对的主要是具体行政行为,不包括抽象行政行为。()
参考答案:错误
第8题
A.角色定位准则
B.双向沟通准则
C.敬人三要素准则
D.规范服务用语
E.规范服务用语
第9题
由于社会工作主要是一种操作性的实践活动,因此,它不一定需要理论的指导。()
第10题
角色定位理论的要点是____。
A确定角色
B设计形象
C特定服务
D不断调整
1. 搜题次数扣减规则:
备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。
3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!