更多“倒三角支撑是指一线人员提交支撑工单，运营支撑团队根据工单内容协调各业务部门协同解决，实现自下而上的反馈通道，并承载工单流转。那么工单流转流程包括（)”相关的问题
第1题
省市投诉处理中心倒三角支撑规范分公司层面，规范倒三角支撑工单处理，非疑难、批量问题通过日常沟通宣贯及倒三角支撑热线解决，不生成倒三角直通车工单。（)
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第2题
当地市公司一线人员遇到任何舆情通产品方面的问题需要了解或有支撑需求时，最好的方式有（)。
A.给省公司打ICT支撑工单
B.给省、市公司舆情通管理员写邮件
C.在舆情通省市县协同微信群里发言问
D.给产品管理员、区域售前支撑人员打电话、发微信
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第3题
物联网公司直接面向客户提供支撑服务，并协同省分运营支撑人员共同配合销售团队提供销售全过程业务支撑。（)
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第4题
投诉处理中有两大类工单，分别为投诉单与支撑单。（)
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第5题
现有EOMS系统中，故障工单生成后是由系统自动派发至哪一角色？（)
A.T2维护人员
B.T2维护班组
C.T3支撑人员
D.T3支撑班组
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第6题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定，完善的（）可以帮助客服人员快速搜索与客户沟通中所需的知识内容，准确回答客户疑问，减少工单派发量，提升客户满意度。
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第7题
关于装机管理，各省应建立开通相关的支撑系统，实现资源的准确管理、开通工单的流转，开通的自动激活，代维人员的智能调度等，为业务办理和开通提供支撑。（)
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第8题
被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将（）等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
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第9题
倒三角的无法解决工单考核哪些指标（)。
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第10题
机房防火封堵需求申请流程在门户（)系统提交。
A.客响支撑平台
B.问题管理
C.工单监控
D.运维事业部管理平台
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