题目
A.挂断正在接听的电话去接另一个电话
B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续
C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话
第1题
A.置之不理
B.挂断接听的电话去接另一部电话
C.可两部电话同时接听
D.接起第二部电话记下对方电话稍后打过去
第2题
第3题
第4题
A.电话铃响马上接听
B.接听电话自报科室
C.电话结束挂断电话
第5题
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急，忙完再来接
D.应给予说明，并致歉每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
第6题
A.听清楚来电目的
B.注意声音和表情
C.最后道谢
D.可以先挂断电话
第7题
第8题
第9题
A、“谁接听电话谁先挂断”
B、“谁打出电话谁先挂断”
C、“谁打入电话谁先挂断”
D、“谁是可人谁先挂断”
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