后台身份比对退回理由为“无法识别是否本人，请到人工柜台办理业务”，可能的原因主要包括（)。

A.客户办理业务时，前端服务岗应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性

B.对于需阅读协议的业务，前端服务岗应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容

C.业务办理过程中，如客户有需要，前端服务岗可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息

D.对于超级柜台无法办理的业务，前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

A.业务被中心退回

B.中心无法获取有效切片

C.凭证名称无法正确识别

D.误删有用凭证

A.2

B.1

C.1000

D.2000