重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
当前位置: 首页 > 行业知识 > 干部教育培训
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题

题目

[单选题]

电话接听礼仪中,哪些选项是符合标准的()

A.铃响3声内,以标准服务用语快速接听,声音亲切,语速适中

B.接听电话时,保持双肩平放,左手接听电话,右手握笔做好记录准备

C.结束通话时,必须等对方挂线后,方可挂断电话

D.若等待3秒钟后对方未挂断电话,则可轻轻放下电话

单选题,请选择你认为正确的答案:
提交
你的答案:
错误
正确
答案
D、若等待3秒钟后对方未挂断电话,则可轻轻放下电话
铃响3声内以标准服务用语快速接听声音亲切语速适中接听电话时保持双肩平放左手接听电话右手握笔做好记录准备结束通话时必须等对方挂线后方可挂断电话
更多“电话接听礼仪中,哪些选项是符合标准的()”相关的问题

第1题

下列选项哪些符合职业礼仪

A.因工作繁忙,不必花时间和同事交流、沟通

B.离别人3米远时,在言行举止上可不顾及对方的存在

C.工作中接听私人电话应在3分钟内结束

D.下班时,可不用向同事道别

点击查看答案

第2题

下列选项符合员工服务礼仪的是()

A.上班期间,某营业部有部分员工未佩戴工牌的现象

B.某员工接到抽查电话,总是找其他同事接听

C.某员工见到公司总部某领导检查工作时,不打招呼就慌忙走开

D.小孙见到公司的每位同事都热情的微笑打招呼

点击查看答案

第3题

办公室礼仪中的电话接听礼仪有哪些?
点击查看答案

第4题

办公室礼仪中的电话接听礼仪有哪些
点击查看答案

第5题

电话礼仪中动作标准不包括()

A.及时接听

B.做好记录

C.及时挂断电话

点击查看答案

第6题

根据《2021年柜面暗访检查标准》服务礼仪中,柜员办理业务时不应随意接听私人电话,因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席后,应向客户表示致谢()
点击查看答案

第7题

下列接听他人打来的电话时,符合礼仪规范的行为是()。

A.不及时接听

B.善待错拨

C.没有问候对方

D.接听时.又一个电话进来.置之不理.

点击查看答案

第8题

下列符合电话礼仪的有()。

A.说话速度恰当,不因人而改变通话语气

B.如通话对象正在参加会议,可将电话转接至会场

C.断线后马上重拨并致歉

D.不要同时接听两个电话

E.不口出秽言,不论客户是非

点击查看答案

第9题

初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

点击查看答案

第10题

以下对服务礼仪中“电话礼仪”描述错误的是()。

A.重复重点

B.铃响4声内接听

C.语气亲切自然

D.铃响3声内接听

点击查看答案

第11题

王某为了解有关申报税务的具体程序向有关部门打电话咨询。可是,电话响了足足半分多钟没有人接听
。当王某正纳闷着,突然电话那端传来一个不耐烦的女高音:“什么事呀?”王某一楞,以为自己拨错电话,于是问道:“请问是××部门吗?”对方答道:“废话,你不知道自己往哪儿打的电话?”“嘟??”请问:这位女士是否符合接听电话的礼仪规则,如果不符合应该怎样做?

点击查看答案
赏学吧APP
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注赏学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注赏学吧 -
请用微信扫码测试
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
赏学吧