管理者作为混乱驾驭者要负责开展危机公关，采取补救措施，并相应建立“预警系统”，防患于未然，消除混乱出现的可能性。（)

A.重塑形象

B.建立危机预警系统

C.面临危机的快速应对

D.事后的评估和修正

A.混乱驾御者

B.谈判者

C.资源分配者

D.企业家

A.忽视危机信号，认为小事无碍，错失最佳时期

B.坚决否认、告知实情

C.阶段顺序混乱，措施错位应对

D.休眠期无总结，以为万事大吉，危机重新出现

A.除非断定确实危险，不可轻易告知他人，以避免混乱

B.立即采取适当的补救措施，并查核效果

C.先确认局面，及早处理，不要轻易打扰船长，尤其是在夜间

D.不得已时，可以自行立即求救

A.完善危机管理组织体系

B.建立有效的危机管理信息系统

C.建立公关危机管理的资源保障系统

D.制定预防危机战略、政策和规划

A.树立强烈的危机意识

B.建立危机预警系统

C.进行准确的危机确认

D.建立危机管理机构

E.制定危机管理计划