更多“客服培训计划中，客服的培训内容不包括哪个（)。”相关的问题
第1题
以下哪个不属于电子商务企业客服部门的组别（)。
A.A.绩效及考核组
B.B.客服培训组
C.C.客服运营组
D.D.促销组
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第2题
岗前培训计划不包括哪个内容（)
A.培训目的
B.培训方式
C.培训内容
D.培训效果
E.会议文件
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第3题
在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（)。
A.A.日常技能培训
B.B.新员工培训
C.C.商品培训
D.D.规则培训
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第4题
作为一名高级客服员，应把（)开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。
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第5题
对于新入职的客服，网店需要对他们进行哪些方面的培训？（)
A.A.基本制度的培训
B.B.服务流程的培训
C.C.知识技能的培训
D.D.价值观的培训
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第6题
下列选项中不属于劳务培训前评估内容的是（)。
A.评估培训对象的知识
B.评估培训对象的技能
C.评估培训计划
D.评估培训工作者
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第7题
在活动场景中，哪个不是智能客服可以回复的内容（)。
A.A.活动规则
B.B.尺码
C.C.商品价格
D.D.优惠券
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第8题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定，完善的（）可以帮助客服人员快速搜索与客户沟通中所需的知识内容，准确回答客户疑问，减少工单派发量，提升客户满意度。
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第9题
以下属于网店对客服进行价值观方面培训的内容的是（)。
A.A.诚实守信
B.B.客户第一
C.C.团结互助
D.D.爱岗敬业
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第10题
康复服务中，制定培训计划不包括的项目是（)。
A.A.培训目标、对象
B.B.培训时间、内容
C.C.师资与教材
D.D.教学效果评估
E.E.考核办法
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第11题
日常可获得淘宝活动知识的途径，以下说法正确的有哪些？（)
A.百度，知乎，钉钉公告
B.淘宝app，天猫app，公告
C.云客服论坛，培训
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