题目
A.对比配置
B.报告故障
C.原因列表
D.逐一排查
第1题
A.逐一排查
B.临时环境搭建
C.排障评估
D.信息过滤
第2题
A.回退准备
B.信息过滤
C.应急预案
D.临时环境搭建
第3题
第4题
A.其他厂家、服务提供商
B.受故障影响的相关方
C.对故障根源感兴趣的用户
D.故障排除各阶段授权方
第5题
A.故障排除过程文档
B.故障排除总结报告
C.变更备份和维护建议
D.用户沟通计划
第6题
第7题
第8题
A.应关注如何更好的解决故障,而不论故障是否属于自己的负责范围
B.应重视用户的意见,以用户的判断为依据来判断故障问题
C.应使影响最小化,尽量不让其他人知道网络出现了故障
D.应确认排障工作是否属于自己的负责范围
第9题
A.需要收集哪些信息
B.如何收集这些信息
C.是否需要授权
D.收集信息阶段的风险评估
第10题
A.验收交付子流程
B.账务结算子流程
C.故障处理子流程
D.巡检服务子流程
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