题目
A.要求客户一同检查
B.要求客户签字
C.顾客可以不一同检查
第1题
A.环车检查-发动机舱
B.安装三件套
C.引导客户前往休息区
D.环车检查-后备箱
第4题
A.至少每周抽查经办柜员是否对客户身份进行审核,新账户是否为客户本人账户
B.在IPDP系统、银保通系统发售的代销类产品每周至少随机检查三笔,对柜员的覆盖面无要求
C.对当日双录资料应进行抽查,并登记检查台账并签字,抽查量不低于20%,至少抽查2笔
D.定期监督检查网点是否存在保险公司人员驻点销售
第6题
A.客户5s未回复就催3次客户
B.一次购物聊天可以催3次
C.客户问能不能赠送手表就说可以赠送
D.客户要求指定快递说可以安排
E.要求改地址提醒客户拒收
第9题
A.A.对保证人的检查与监控,应贯串于整个保证期间
B.B.主要应对保证人代偿能力的变动情况进行监控
C.C.在信贷业务发放后,不需要对保证人进行定期检查
D.D.检查后,在客户检查报告中反映检查情况,提出相应处理措施和建议
第10题
A.客户下单成功后和顾客核对地址
B.在京麦、咚咚上和顾客对话时,可以发第三方平台的信息给顾客
C.在咚咚上和客户对话时,引起客户的不满,客户和你吵架,你们互相骂来骂去
D.和客户聊一些有关产品的问题
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