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第1题

下列属于微店基本设置的有()。

A.订单管理

B.收入统计

C.销售管理

D.客户管理

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第2题

下列属于客户关系管理(CRM)功能的是()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

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第3题

区域经理的日常工作管理一般有三个方面即()

A.战略管理,任务管理,岗位管理

B.质量管理,销售管理,区域管理

C.目标管理,计划管理,过程管理

D.人员管理,流程管理,分层管理

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第4题

下列()属于运营型CRM的表现形式。

A.网上服务管理

B.在线销售管理

C.销售智能

D.在线营销管理

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第5题

房地产销售档案分的类包括()和竞争情报等内容。

A.销售指导文件

B.客户调查

C.销售管理手册

D.销售人员业绩考核

E.销售文件

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第6题

销售人员的自我管理主要包括,顾客管理的内容、销售区域管理的主要内容、销售人员的时间管理。()
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第7题

企业在客户关系管理中要做到一体化,这主要是指()。

A.客户管理一体化

B.考核管理一体化

C.销售管理一体化

D.售后管理一体化

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第8题

店长在进行店面销售管理的时候,管理的内容除了销售目标分解及落实,还包含()

A.大客户接待

B.销售技巧培训

C.销售总结及分析

D.专业知识培训

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第9题

在销售管控中,客户管理的核心任务是()。

A.热情管理和价格管理

B.价格管理和市场风险管理

C.价格管理和人际关系管理

D.热情管理和市场风险管理

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第10题

门店的客户管理,销售管理,仓储管理都是通过什么工具来进行管理的?()

A.OFFICE

B.CRM

C.WPS

D.档案

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