更多“业务办理规范主要包括业务规范和以下哪一个选项的内容？()”相关的问题
第1题
渠道接待规范中，排队等候时长要求客户等候时长不超过以下哪一个选项的分钟数？（)
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第2题
营业厅服务的关键环节有（)。
A.产品介绍环节
B.排队等候环节
C.业务办理环节
D.咨询投诉环节
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第3题
服务礼仪规范需做到来有迎声，问有答声及以下哪一个选项的要求？（)
A.A.走有送声
B.B.何曲不吭c、视而不见
C.C.拒绝受理
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第4题
以下哪项不属于服务过程中的现场行为规范（)
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第5题
业务办理要求，基础业务办理时长单笔不超过的分钟数是以下哪一个选项？（)
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应请客户在等待区等候。（）
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第7题
下列行为规范中构成经济法律规范的是（)。
A.道德规范
B.交通规范
C.礼仪规范
D.强制性技术规范
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第8题
礼仪的自律性特点是指（)。
A.用礼仪规范约束行为
B.自觉遵守礼仪规范
C.礼仪对人们的各种行为规范有强制性约束力
D.礼仪的实施需要别人的督促和监督
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第9题
业务办理要求，长流程业务办理时间单笔不超过的分钟数是以下哪一个选项？（)
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第10题
营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信，用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。
A.立即下发
B.30分钟发送
C.2小时后下发
D.12小时后下发
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